Open Ticket AI: Warum KI und Open Source im Support zusammengehören
Constanze Krishnaratne, Gründerin und Geschäftsführerin von Open Ticket AI, baut KI-gestützte Erweiterungen für Open-Source-Ticketsysteme wie Zammad und KIX, von der automatischen Klassifizierung bis zur Antwortgenerierung. Im Interview erklärt sie, warum sensible Support-Daten für sie auf der eigenen Infrastruktur bleiben müssen und was Open Source und KI gerade in Europa zusammenbringt.
