Open Ticket AI: Warum KI und Open Source im Support zusammengehören
Constanze Krishnaratne, Gründerin und Geschäftsführerin von Open Ticket AI, baut KI-gestützte Erweiterungen für Open-Source-Ticketsysteme wie Zammad und KIX, von der automatischen Klassifizierung bis zur Antwortgenerierung. Im Interview erklärt sie, warum sensible Support-Daten für sie auf der eigenen Infrastruktur bleiben müssen und was Open Source und KI gerade in Europa zusammenbringt.
Microsoft erweitert Windows um vertraute Unix Werkzeuge. Coreutils für Windows wurde im Rahmen des Microsoft Build 2026 Events vorgestellt und liefert viele bekannte Befehle direkt ins System. Die Sammlung basiert auf dem Rust Projekt uutils und bringt zahlreiche Linux Befehle nativ auf Windows. Ziel ist ein reibungsloser Wechsel zwischen verschiedenen Plattformen. Entwickler sollen vertraute Abläufe […]
COSMIC Desktop 1.0.15 bringt viele Verbesserungen für den Alltag. Die neue Version stärkt Stabilität und Komfort im gesamten System. Die Entwickler von COSMIC Desktop liefern erneut ein Wartungsupdate. Viele Komponenten erhalten Fehlerkorrekturen und aktualisierte Übersetzungen. Die Änderungen betreffen zentrale Werkzeuge und wichtige Dienste. Die Applets reagieren nun zuverlässiger im täglichen Einsatz. Tray Icons erscheinen wieder […]
Mehrere npm Pakete aus Red Hats Cloud Umfeld wurden manipuliert. Die Attacke schleuste heimlich Malware ein und gefährdete sensible Zugangsdaten. Laut Sicherheitsfirma Aikido tauchten die betroffenen Pakete Anfang Juni auf. Insgesamt waren viele Versionen verschiedener Bibliotheken kompromittiert. Die Schadsoftware befand sich in einem versteckten Installationsskript. Dieses lief automatisch beim Installieren der Pakete. Die Malware trägt […]
KDE treibt den Wechsel zu Wayland voran und bestätigt den Abschied von X11 in Plasma 6.8. Die aktuelle Nutzung zeigt eine deutliche Tendenz. Die Entwickler bereiten Plasma 6.7 als letzte Version mit X11 Unterstützung vor. Danach beginnt die Entfernung des alten Codes und die Optimierung der modernen Umgebung. Der Schritt soll die Wartung vereinfachen und […]