Thüringen hat sein Vergaberecht reformiert. Die CDU plante zunächst, den Vorrang für Open Source Software zu streichen, stieß aber auf Widerspruch. Letztendlich wurde ein Kompromiss gefunden, der den Open-Source-Vorrang bei der Beschaffung beibehält. Die Reform zeigt, wie wichtig das Engagement der Open-Source-Branche ist, um ihren Einsatz in der öffentlichen Verwaltung zu fördern.
Der Ox64 ist ein RISC-V-Rechner im Pi-Pico-Format und führt neben RTOS auch Linux aus. Zwischen Mikrocontroller und SBC bietet er interessante Möglichkeiten.
Die neuen ISO-Images enthalten den LTS-Kernel 6.6 und Pipewire 1.0, sowie die aktuellen Versionen der Desktop-Umgebungen.
Ich kann nicht für alle TAMs bei Red Hat sprechen, denn wir arbeiten sehr selbstständig und haben nur wenige feste Vorgaben. Doch möchte ich euch einen Einblick geben, wie eine Woche in meinem aktuellen Job aussehen kann.
Bitte bedenkt, dass nicht jede Woche gleich aussieht. Das wäre ja auch schrecklich eintönig und langweilig. Dennoch habe ich eine gewisse Routine, mit der ich den Alltag bewältige.
Ich wünsche euch viel Spaß bei diesem Wochenrückblick.
Hinweis: Die hier beschriebene Woche liegt schon etwas zurück. Der Bericht wurde erst kürzlich fertiggestellt.
Die Woche begann mit einem etwas ungewöhnlichen Montag. Denn mein Sohn hatte schulfrei und brachte meine Morgenroutine gehörig durcheinander.
Statt vor dem Monitor begann mein Arbeitstag daher mit dem Diensthandy. Hierauf habe ich mir einen Überblick über Chat und E-Mail verschafft, um zu sehen, ob über das Wochenende irgendetwas eskaliert ist oder es Themen gibt, denen ich mich zuerst widmen muss. Bei dieser Gelegenheit habe ich direkt alle E-Mails, die ich ob ihres Betreffs als unwichtig klassifiziert habe, direkt gelöscht.
Beim Üerfliegen verschiedener Newsletter ist mir aufgefallen, dass mein Name im letzten TGIF Newsletter auftaucht. Denn ich habe letzte Woche KCS2 erreicht. KCS ist die Abkürzung für Knowledge-centered support. Level 2 bedeutet, dass ich mein Training abgeschlossen habe und zukünftig Lösungs-Artikel selbst veröffentlichen darf. Bisher hat dies mein KCS-Coach nach einem Review der jeweiligen Artikel getan. Ich habe mich über diese kleine Anerkennung gefreut. :-)
Wie fast jeden Morgen habe ich einen Blick in unser Support-Tool geworfen, um mir einen Überblick über mir zugewiesene Cases und ggf. neue Cases meiner Kunden zu verschaffen. Heute sah es hier sehr ruhig aus und es gab nichts zu tun.
Als TAMs arbeiten wir an strategischen und wichtigen Cases unserer Kunden. Damit ihr euch ein bisschen besser vorstellen könnt, was damit gemeint ist, beschreibe ich euch, wie ich Support-Cases handhabe.
Exkurs: Case Work
Als TAM arbeite ich auf Kundenseite mit einem Team zusammen, welches in der Regel aus 4-6 Personen besteht. Dies sind meine TAM-Kontakte. Wenn ein TAM-Kontakt einen Support-Case öffnet, wird dieser mit einem TAM-Flag versehen und wird in meiner View des Support-Tools sichtbar.
Üblicherweise wird der TAM Eigentümer dieser Tickets und bearbeitet sie, bis sie mit dem Einverständnis des Kunden als gelöst geschlossen werden. Die folgende Liste bietet einen kleinen Auszug aus den Themen, die ich überlichweise selbst bearbeite:
Allerdings bearbeite ich nicht alle Support-Fälle selbst. In folgenden Fällen überlasse ich dies unseren Spezialisten aus den unterschiedlichen Support-Bereichen:
Kunden haben bereits mit ihrer RHEL-Subskription den Support erworben, der ihnen im Fehlerfall hilft. Als TAM bin ich bestrebt, Support-Fälle dann zu bearbeiten, wenn ich für den Kunden dadurch einen Mehrwert bieten kann. Dies ist nicht der Fall, wenn ich nur als Durchlauferhitzer oder zusätzliches Glied in der Stille-Post-Kette beteiligt bin. Jedoch habe ich auch ein Auge auf die Cases meiner TAM-Kontakte, die ich nicht selbst bearbeite. Ich teile in diesen Fällen häufig Informationen über die Umgebung des Kunden und den Einfluss des Problems auf die Geschäftsprozesse, welche ich in meinen Abstimmungsterminen mit dem Kunden gesammelt habe.
TL;DR: Ich bearbeite Support-Fälle dann, wenn ich dadurch einen Mehrwert für meine Kunden bieten kann.
Exkurs Ende.
Der Montag Vormittag ist in aller Regel eher ruhig. Daher nutze ich die Zeit für Themen, die ich in Ruhe bearbeiten möchte. Darunter fallen Dinge wie:
Diese Woche war es wirklich ein sehr ruhiger Montag. Ich habe eine Übergabe an meine Vertretung für einen Kunden organisiert und Account-Informationen aktualisiert. Mein Posteingang, ToDo-Liste und Check-Status sind bearbeitet und bei den Kontakten in der WaitingOnReply-Box habe ich um ein Update ersucht. Heute war ein schöner Tag. :-)
Der Dienstag begann mit einem TAM-Team-Meeting. Vorbildlich mit Agedna, Moderator, Protokollant und Zeitwächter. Dies haben wir alle zwei Wochen, wenn es Themen gibt. Die Stimmung war gut. So bin ich gut gelaunt in den Tag gestartet.
Mit dem Daily Stand-up und einem Abstimmungsmeeting zu unserem Vortrag auf dem Summit Connect Darmstadt hatte ich noch zwei weitere Meetings am Vormittag.
Daneben standen heute insgesamt 3,5 Stunden Focus Time in meinem Kalender. Dabei handelt es sich um Zeiten, die ich mir reserviere, um konzentriert an Themen zu arbeiten. Heute habe ich die Zeit genutzt, um:
Das besondere an Focus Time ist bei uns, dass weitere Termineinladungen, die in die Focus Time fallen, automatisch abgelehnt werden und man im Chat als beschäftigt markiert ist. Dies wird von den allermeisten Kollegen respektiert und man kann in Ruhe arbeiten.
Zwischendurch habe ich nach offenen Support-Cases geschaut und Informationen ergänzt. Manchmal reagieren Kunden nicht auf Updates im Support-Portal. Wenn ich dies feststelle, kontaktiere ich sie per E-Mail und informiere über Updates und stelle sicher, dass auf beiden Seiten die gleiche Erwartungshaltung zum Verlauf der Bearbeitung existiert.
Der Tag begann um Punkt 09:00 Uhr einem Quarterly Service Review für einen unserer Kunden. Hier präsentieren meine TAM-Kollegen und ich, was wir im letzten Quartal für unseren Kunden geleistet haben und gleichen dies mit der Wahrnehmung unseres Kunden ab. Der Termin endete mit einer Aussicht auf das laufende Quartal.
Danach hieß es für mich meine Sachen zu packen, denn heute stand noch die Reise nach Darmstadt auf dem Programm. Ich bin mit der Bahn gereist, da ich so im Zug arbeiten konnte.
Damit meinen Kunden während meiner Reise und Teilnahme am Summit Connect der TAM-Service in gewohnter Weise zur Verfügung steht, habe ich mir im Vorfeld Vertretungen für meine Kunden organisiert.
Während der Bahnfahrt habe ich einen TAM-Call durchgeführt. Dies war nicht optimal, aber besser, als den Termin ausfallen zu lassen. Während eines TAM-Call bespreche ich mit Kunden aktuelle Themen wie offene Support-Cases, anstehende Changes und Projekte, Trainingsbedarf, etc. Er dient der Abstimmung untereinander und Planung der nächsten Schritte.
Mit 45 Minuten Verspätung erreichte ich am Abend Darmstadt Hbf. Nun hieß es schnell im Hotel einchecken und zum Abendessen eilen.
Den Abend verbrachte ich in angenehmer Atmosphäre mit tollen Kollegen. Es war schön, sie mal wieder persönlich zu treffen.
Heute gab es den ganzen Tag nur ein Thema: Red Hat Summit: Connect Darmstadt
Vier Stichpunkte, die mich von 08:00-23:00 Uhr beschäftigt haben. Es hat sich aus meiner Sicht gelohnt. Unser Vortrag kam trotz der Kürze der Zeit gut an und ich habe einige Kunden das erste Mal in der Realität getroffen (und erst gar nicht wiedererkannt).
Heimreise mit der Bahn. Während der Fahrt in verschiedenen Zügen habe ich mit einem Support-Engineer und meinem Kunden zusammen an einem kniffligen Case gearbeitet, Life-Cycle- und Support-Dokumente geprüft, die Folien zum Quarterly Service Review vom Mittwoch an den betreffenden Empfängerkreis verteilt sowie abgelegt und an diesem Blog-Post geschrieben.
Die Kunden bekommen meist gar nicht mit, wie viel hinter dem Support-Ticket kommuniziert wird. Mir macht es Spaß auch mal über knifflige Problem zusammen mit Kollegen nachzudenken, nach Lösungen und Workarounds zu suchen.
Die ungeplante Verlängerung der Reisezeit nutzte ich, um mein Compliance & Ethics Training abzuschließen. Damit ist dieser Punkt auch erledigt.
Mit 3 Stunden Verspätung, was mich tierisch genervt hat, bin ich daheim bei meiner Familie angekommen, was mich dann sehr gefreut hat.
Eine spannende und anstrengende Woche ist vorbei. Ich hoffe ich konnte euch einen kleinen Einblick in eine nicht ganz normale Woche meiner Arbeit geben.
Die aktuelle Fassung der JavaScript-Runtime und Node.js-Alternative bietet unter anderem eine WebGPU-Schnittstelle, zwei neue Coverage Reporters und erneut eine verbesserte Kompatibilität zu…
In einem Wettbewerb sucht das openSUSE-Projekt ein neues Logo für sich selbst und einige seiner Distributionen. Über die eingereichten Vorschläge konnte die Community abstimmen.
Die Situation für Erweiterungen bei mobilen Browsern ist schlecht. Mozilla bietet bei Firefox für Android jetzt ein offenes Ökosystem für Add-ons, das jetzt mit rund 500 Add-ons startet.
Eine neue Veröffentlichung der von Red Hat unterstützten Distribution Fedora spannend zu nennen heißt Eulen nach Athen tragen. Das ändert sich auch mit Fedora 40 nicht.
In den letzten Jahren haben wir uns auf die politischen und juristischen Aspekte der Routerfreiheit konzentriert. Mit der Unterstützung des niederländischen Freiwilligenteams veröffentlichen wir nun ein "Tech-Wiki Routerfreiheit", mit Informationen über die nötigen Schritte um einen eigenen Router zu nutzen. Damit wir es auch drucken können, brauchen wir deine Hilfe!
Die FSFE hat ihre Anstrengungen in den letzten Jahren auf eine europaweite Initiative zur Verteidigung der Rechte und Interessen der Endnutzer:innen im Hinblick auf die Routerfreiheit konzentriert, in Reaktion auf eine Reihe von Reformen in der EU-Gesetzgebung welche internetfähige Geräte und Endgeräte betreffen. Zahlreiche Berichte, Strategiepapiere, Pressemitteilungen und Studien zum Thema wurden veröffentlicht, so dass Regulatoren und Gesetzgeber in ganz Europa informierte Entscheidungen treffen konnten um das Grundrecht auf Netzneutralität zu schützen.
Wir halfen ausserdem Menschen dabei, aktiv zu werden, indem wir belastbare Materialien für politisches Engagement zur Verfügung stellten, wie z.B. das Routerfreiheit Wiki und ein Handbuch mit den wichtigsten Informationen zur Freiheit von Endgeräten. Ausserdem waren wir erfolgreich an mehreren Gesetzgebungsverfahren beteiligt, durch welche die Routerfreiheit in EU-Mitgliedsstaaten eingeführt wurde.
Allerdings fehlte uns bisher eine praktische Anleitung für technisch interessierte Menschen, die den von ihrem Internetprovider (ISP) zur Verfügung gestellten Router austauschen möchten; eine Hilfestellung auf dem (manchmal nicht ganz einfachen) Weg zur Installation eines eigenen, persönlichen Routers zuhause. Wir präsentieren: das neue Tech-Wiki Routerfreiheit, zusammengestellt von unserem niederländischen Freiwilligenteam!
Das Tech-Wiki Routerfreiheit begleitet dich auf dem Weg zur Routerfreiheit. Es ist so allgemein wie möglich gehalten um möglichst viele Situationen abzudecken, denn unterschiedliche Länder haben unterschiedliche gesetzliche Vorschriften, und die Internetprovider (ISP) unterscheiden sich in ihrer Unternehmenspolitik und stellen unterschiedliche Informationen zur Verfügung. Schliesslich beinflusst auch das jeweilige Modem bzw. der Router, welche Möglichkeiten du hast.
Das Tech-Wiki Routerfreiheit stellt dir Basisinformationen zur
Verfügung wie du deinen eigenen Router verwenden kannst.
Dieses Wiki hilft dir dabei, das vom Internetprovider (ISP) zur Verfügung gestellte Gerät (Modem oder Router) durch dein eigenes zu ersetzen. Die meisten vom ISP bereitgestellten Geräte können im "Bridge-Modus" betrieben werden, so dass du für dein lokales Netzwerk deinen eigenen Router verwenden kannst. Zwar kannst du auf diese Weise dein Heimnetzwerk vom ISP trennen, allerdings benötigst du so zwei Geräte, wo eigentlich eines genügen sollte.
Wir freuen uns über deine Rückmeldung, über deine Erfahrungen und Informationen darüber, wie du es geschafft hast, deinen Router einzurichten. Du bist herzlich eingeladen das Wiki zu nutzen und zu verbessern! Wenn du bereits deinen eigenen Router verwendest kannst du auch die Kommentarfunktion nutzen um deine Erfahrungen mitzuteilen, oder verwende in den Sozialen Medien den Hashtag #RouterFreedom.
Da verschiedene Länder offiziell die Möglichkeit geschaffen haben, dass Nutzer:innen ihre eigenen Router verwenden, möchten wir die Menschen dazu ermuntern, den Versuch zu wagen und diese Freiheit auch zu nutzen. Wir brauchen deine Hilfe um Materialien zu entwerfen, zu veröffentlichen und zu drucken, die wir an Infoständen und bei anderen Veranstaltungen verteilen können. Mit deiner Hilfe können sich viele Menschen über die Nutzung des eigenen Routers informieren und sich darüber austauschen können.
Routerfreiheit bedeutet, dass die Nutzer:innen jedes Internetproviders (ISP) das Recht haben, eigene Router/Modems anstelle vom ISP bereitgestellter Geräte zu verwenden. Seit 2013 hat sich die Free Software Foundation Europe erfolgreich für Routerfreiheit eingesetzt und die Freiheit der Endnutzer:innen in vielen europäischen Ländern vorangebracht. Mach mit und erfahre mehr über die verschiedenen Möglichkeiten dich einzubringen.
Zum Jahresende liefert Vivaldi mit Version 6.5 seines Browsers neue oder erweiterte Funktionalität bei Tabs, Synchronisation und Notizen.
Lubuntu 24.04 LTS bringt interessante Funktionen. Danach beginnt der Umbruch zu Qt 6 und zu Wayland als Standard.
The controversial Cyber Resilience Act is approaching. Mike Milinkovich, Executive Director of the Eclipse Foundation, discusses its potential impact.
Der umstrittene Cyber Resilience Act nähert sich. Potenzielle Auswirkungen bespricht Mike Milinkovich (Executive Director der Eclipse Foundation) im Interview.
Canonical ändert mit der Veröffentlichung von LXD 5.20 die Lizenz und setzt für künftige Beiträge die Akzeptanz seiner CLA voraus.
Der Elastic Stack ist ein leistungsstarkes Instrument zur Analyse großer Datenmengen. Die Golem Karrierewelt bietet einen tiefgreifenden Einblick in seine Bestandteile. (Golem Karrierewelt, Server-Applikationen) 
FrankenPHP stellt einen schnellen PHP-Anwendungsserver bereit, der als kompaktes Programm daherkommt und keine aufwendige Konfiguration verlangt.
Über den User-Agent erkennt Youtube ARM-Rechner und setzte die Auflösung nach unten. Asahi Linux muss deshalb nun den User-Agent anpassen. (Asahi Linux, Firefox) 
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Neben Raytracing bieten Apple-Silicon-Chips auch eine Upscaling-Technologie. Die kommt aber nicht, wie bisher vermutet, von Apple selbst. (
Schneller entwickeln dank Gemini, das verspricht Google mit einer Reihe von Neuerungen. Zudem soll ein Partner-Ökosystem zum Erfolg verhelfen. (